Ինչպես անջատել տնային ինտերնետը Rostelecom- ից. Ժամանակավոր արգելափակում և պայմանագրի ամբողջական լուծում

2024 Հեղինակ: Bailey Albertson | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 13:00

Ինչպես անջատել տնային ինտերնետը Rostelecom- ից. Ժամանակավոր արգելափակում և պայմանագրի ամբողջական լուծում

Ստացված ծառայությունները միշտ չէ, որ բավարարում են նախնական սպասելիքները: Կարող է ցանկություն առաջանալ ժամանակավորապես դադարեցնել ինտերնետի ստացումը, բողոք գրել մատակարարին կամ ամբողջությամբ հրաժարվել դրա ծառայություններից: Կարևոր է իմանալ, թե ինչպես դա անել ճիշտ ՝ հաշվի առնելով ծառայություններ մատուցողի պահանջները: Մենք կքննարկենք, թե ինչպես վարվել, եթե պայմանագիրը կնքվի Ռոստելեկոմի հետ:

Բովանդակություն

• 1 poraryամանակավոր արգելափակում

  • 1.1 Ինտերնետի անջատում `օգտագործելով օպերատոր
  • 1.2 Ինչպես արգելափակել ինտերնետը ձեր անձնական հաշվի մեջ

• 2 Ընկերության ծառայությունների չեղարկում

  • 2.1 Պայմանագրի լուծման համար փաստաթղթերի ցանկ

  • 2.2 aառայությունների ամբողջական չեղարկման նկատառումներ

    2.2.1 Տեսանյութ. Ռոստելեկոմից դժվար անջատում

• 3 Ինչպես հայց գրել Ռոստելեկոմին

  • 3.1 Տեսանյութ. Ինչպես ճիշտ գրել հայցը. Իրավաբանական խորհրդատվություն
  • 3.2 Տեսանյութ. Որտեղ և ինչպես բողոքել Ռոստելեկոմից

Poraryամանակավոր արգելափակում

Եթե որոշ ժամանակ չեք նախատեսում ինտերնետից օգտվել տանը և չեք ցանկանում վճարել չպահանջված ծառայությունների համար, ընկերությունը ձեզ տալիս է այս հնարավորությունը: Ինտերնետի կամավոր ժամանակավոր արգելափակում հնարավոր է 5-ից 90 օրվա ընթացքում `ներառյալ հանգստյան օրերը և արձակուրդները:

Որոշ շրջաններում, օրինակ ՝ Կարելիայի Հանրապետությունում, Արխանգելսկի և Մուրմանսկի մարզերում, կամավոր արգելափակումն իրականացվում է 7 օրացուցային օրվա ընթացքում:

Որքա՞ն է ծառայության արժեքը.

• առաջին 30 օրվա ընթացքում ինտերնետի արգելափակումը բաժանորդներին տրամադրվում է անվճար;
• յուրաքանչյուր հաջորդ օրվա համար բաժանորդի անձնական հաշվից հանվում է 5 ռուբլի: Միջոցներն ավտոմատ կերպով գանձվում են:

Տարբերակի հաջող միացման պայմանները.

• Ռոստելեկոմի տնային ինտերնետը միացնելու պայմանագիրը կազմվել է առնվազն մեկ ամիս առաջ ՝ արգելափակման առաջին օրվա սպասվող ամսաթվից առաջ.
• նախորդ ժամանակավոր արգելափակման ավարտը տեղի է ունեցել առնվազն 30 օր առաջ.
• վճարման պարտքեր չկան: Մասնավորապես, Խոստացված վճարման ծառայությունը պետք է անջատված լինի և չպետք է որևէ ֆինանսական արգելափակում լինի ինտերնետում:
• հաշվի վրա բավարար քանակությամբ միջոցներ `ընտրանքի տրամադրման համար բիլինգի ժամանակահատվածի համար վճարելու համար.
• օգտագործված սակագնային պլանը չի նախատեսում ժամանակավոր արգելափակումների սահմանափակումներ:

Ինչ պետք է իմանաք ընտրանքը միացնելիս.

• ժամանակավոր արգելափակումը չի տարածվում վարձակալության կամ սարքավորումների տեղադրման և ստատիկ IP հասցեի ծառայությունների վրա, այսինքն ՝ բաժանորդը ստիպված կլինի վճարել այդ ծառայությունների համար նույնիսկ ինտերնետի բացակայության դեպքում.
• կամավոր արգելափակման ընթացքում դուք չեք կարող փոխել սակագնային պլանը, ինչպես նաև անջատել կամ միացնել լրացուցիչ գործառույթները:

Ինտերնետի արգելափակման մեթոդներ.

• բաժանորդի անձնական հաշվի միջոցով;
• զանգահարելով աջակցության ծառայություն հեռախոսով ՝ 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• մոտակա ընկերության գրասենյակում:

Անջատելով ինտերնետը `օգտագործելով օպերատոր

«Poraryամանակավոր արգելափակում» տարբերակը կարելի է պատվիրել `զանգահարելով կոնտակտային հեռախոսահամարներով կամ ուղղակիորեն գալով ընկերության գրասենյակ: Տարբերակ նախագծելու համար ձեզ հարկավոր է.

• կապի ծառայությունների մասին համաձայնագիր: Հեռախոսազանգ կատարելիս օպերատորը պետք է տրամադրի պայմանագրի համարը.
• բաժանորդի անձնագրի տվյալները, որի անունով կազմվում է պայմանագիրը:

Ինտերնետի ժամանակավոր արգելափակումը կարելի է ձեռք բերել Ռոստելեկոմի գրասենյակում

Օպերատորը կստուգի ժամանակավոր արգելափակման հնարավորությունը և, եթե հաստատվի, համակարգ կմտնի ծառայության կասեցման նշված սկզբի և ավարտի ամսաթվերը: Նշանակված օրը ինտերնետն ավտոմատ կերպով անջատվելու է, իսկ ժամկետի ավարտից հետո այն կակտիվանա:

Ինչպես արգելափակել ինտերնետը ձեր հաշվին

Բաժանորդի անձնական հաշվում կարող եք ինքնուրույն ակտիվացնել «poraryամանակավոր արգելափակում» տարբերակը: Այս մեթոդը բոլորից արագն է և առանձնահատուկ դժվարություններ չի առաջացնում:

1. Անցեք Rostelecom- ի բաժանորդի անձնական հաշվի էջ և մուտք գործեք (մուտքագրեք ձեր օգտագործողի անունն ու գաղտնաբառը, կտտացրեք «Մուտք» կոճակին):

   

   Մուտքագրեք ձեր օգտագործողի անունն ու գաղտնաբառը, ապա կտտացրեք «Մուտք»

2. Բացեք «Իմ ծառայությունները» ներդիրը և ընտրեք «Տնային ինտերնետ» (կտտացրեք այն մկնիկի ձախ կոճակով):

   

   «Իմ ծառայությունները» բաժնում կտտացրեք «Տնային ինտերնետ» կետին:

3. Նկարագրության էջում գտեք «Արգելափակել ծառայությունը» և սեղմել դրա վրա:

   

   Կտտացրեք «Արգելափակել ծառայությունը»

4. Մուտքագրեք արգելափակման ժամանակահատվածը `նշված տուփերում մուտքագրելով առաջին և վերջին օրը: Անհրաժեշտության դեպքում կտտացրեք «Հաշվել արժեքը»: Համակարգը կցուցադրի այն գումարը, որը պետք է լինի հաշվում `տարբերակը ակտիվացնելու համար:

   

   Նշեք արգելափակման ժամանակահատվածը և կտտացրեք «Հաստատել»

5. Սեղմեք «Հաստատել» կոճակը:

Ինչպես գրանցել անձնական հաշիվ Rostelecom- ում:

1. Գնացեք Rostelecom կայքի պաշտոնական էջում: Վերին աջ անկյունում գտեք և կտտացրեք «Անձնական հաշիվ» կոճակին:

   

   Գնացեք Rostelecom կայքում և կտտացրեք Անհատական հաշիվ կոճակին

2. Լիազորման պատուհանում կտտացրեք «Գրանցվել»:

   

   Ընտրեք «Գրանցվել»

3. Լրացրեք ձևի դաշտերը: Որպես մուտք, մուտքագրեք հեռախոսահամար կամ էլ. Փոստի հասցե, որը ձեզ հասանելի է: Կտտացրեք «Շարունակել» կոճակին: «Գաղտնաբառ» դաշտում պատկերակը ձախ սեղմելով և պահելով ՝ կարող եք ստուգել նիշերի ճիշտությունը:

   

   Հաշիվ ստեղծելու համար լրացրեք ձևի բոլոր դաշտերը

4. Գնացեք ձեր նշած փոստային բաժանմունք և գտեք Ռոստելեկոմի նամակը: Դրանում կտտացրեք հղմանը ՝ հասցեն հաստատելու համար: Եթե հեռախոսահամար եք նշել, նրան կուղարկվի կոդով SMS, որը պետք է մուտքագրվի հաջորդ ձևի վրա: Այս փուլում ձեր անձնական հաշիվը կգրանցվի, և համակարգը ձեզ հուշելու է մուտքագրել ձեր մուտքն ու գաղտնաբառը ՝ այն մուտքագրելու համար:

   

   Հետևեք Rostelecom- ի նամակի հղմանը

Ընկերության ծառայությունների չեղարկում

Եթե այլևս մտադիր չեք ինտերնետ ստանալ «Ռոստելեկոմից», ապա դուք պետք է պաշտոնապես դադարեցնեք ընկերության հետ պայմանագիրը: Կարևոր է հասկանալ, որ ոչ ինտերնետի ժամանակավոր արգելափակումը, ոչ էլ վճարման դադարեցումը հանդիսանում են ծառայությունների պաշտոնական մերժում կամ ընկերության կողմից պայմանագրի լուծման պատճառ: Առաջին դեպքում ինտերնետը կակտիվանա արգելափակման ժամանակաշրջանի ավարտին, կակտիվանան նաև դրա համար հաշիվները, ինչը կհանգեցնի պարտքի ավելացմանը, որը վաղ թե ուշ պետք է մարվի: Երկրորդ տարբերակը հղի է տույժերի հաշվարկով և դատարանների միջոցով պարտքերի հավաքագրմամբ: Servicesառայությունների ամբողջական չեղարկման կարգը տեղի է ունենում միայն ընկերության գրասենյակում `բաժանորդի և Ռոստելեկոմի ներկայացուցչի անմիջական մասնակցությամբ:

Պայմանագրի լուծման համար փաստաթղթերի ցանկ

Ռոստելեկոմի ծառայություններից ամբողջությամբ հրաժարվելու համար պահանջվում են հետևյալ փաստաթղթերը.

• «Պայմանագրի լուծման դիմում» Rostelecom- ի ստանդարտ ձևաթղթի վրա: Ձևաթուղթը տրվում է ընկերության աշխատողի կողմից և լրացվում է բաժանորդի կողմից: Դրանից հետո դիմումն ընդունվում է քննարկման.
• «Կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիր», որը բաժանորդին տրամադրվում է ինտերնետին միանալու ժամանակ.
• անձը հաստատող փաստաթուղթ (Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացու անձնագիր կամ ժամանակավոր վկայագիր);
• վարձակալած սարքավորումների ընդունման / փոխանցման ակտ (առկայության դեպքում) `տեխնիկական սարքի վերադարձի վրա դրոշմվածքով:

Ռոստելեկոմի ծառայություններից հրաժարվելու համար բաժանորդը պետք է լրացնի պայմանագիրը լուծելու հայտի ձևը

Ինչ պետք է հաշվի առնել ծառայություններն ամբողջությամբ չեղյալ հայտարարելիս

Ինտերնետին միանալիս բաժանորդին տրվում է «Agreementառայությունների պայմանագրի» իր օրինակը, որը պարունակում է բոլոր կարևոր տեղեկությունները կողմերի գործողությունների վերաբերյալ, այդ թվում `պայմանագրի լուծման պահից: Ուշադիր կարդալով փաստաթուղթը ՝ կարող եք խուսափել տհաճ անակնկալներից, երբ փորձում եք անջատել ինտերնետը Rostelecom- ից:

Պայմանագիրը հաջողությամբ լուծելու համար պետք է.

• մարել ծառայությունների դիմաց գոյություն ունեցող վճարման պարտքերը, ներառյալ ընթացիկ ամսվա համար ինտերնետի վճարումը.
• վճարել ապառիկ գնված սարքավորումների մնացորդային արժեքը.
• վերադարձնել վարձակալության տրամադրված սարքավորումները: Սարքավորումների հավաքման կետի հասցեն կարելի է ճշգրտել `զանգահարելով տեխնիկական աջակցության ծառայության անվճար համար` 8-800–100-08–00: Ընկերության աշխատակիցը ստուգելու է ամբողջականությունն ու ամբողջականությունը, մասնավորապես, սարքերի սպասարկելիությունը և կնիքների առկայությունը: Եթե թերություններ հայտնաբերվեն, սարքավորումները հանձնելը չի գործի, և դուք ստիպված կլինեք վճարել դրա արժեքը.
• տուգանք վճարել ընկերության ՝ փաստորեն կատարված ծախսերի համար ինտերնետին միանալու ժամանակ, եթե պայմանագրի կնքումից անցել է 12 ամսից էլ պակաս ժամանակահատված: Տույժի չափը յուրաքանչյուր առանձին դեպքում հաշվարկվում է անհատապես `հիմնվելով տարբեր գործոնների միացման վրա` միացման արժեքը, ծառայությունից օգտվելու ժամանակը և այլն:

Վարձակալած երթուղիչը պետք է ապահով ու առողջ վերադարձվի պայմանագիրը լուծելուց հետո

Հաջորդ տեսանյութի հեղինակը, ցանկանալով անջատել ինտերնետը, հայց է գրել «Ռոստելեկոմ» -ին, որում հայտարարել է ծառայություններից հրաժարվելու մտադրության մասին: Առանց բաժանորդի համապատասխան հայտարարության չի դիտարկվել ինտերնետի անջատման հարցը: Եվ հեղինակը, երկուսուկես ամիս անց, ստիպված եղավ վճարել այն ծառայությունների դիմաց, որոնք ինքը չի օգտագործել այս ամբողջ ընթացքում, և դեռ գրում է պաշտոնական հայտարարություն:

Տեսանյութ. Ռոստելեկոմից դժվար անջատում

Ինչպես պահանջ ներկայացնել Ռոստելեկոմին

Եթե դեռ չեք նախատեսում խզել պայմանագիրը «Ռոստելեկոմի» հետ, բայց կարծում եք, որ ընկերության ծառայությունները չեն համապատասխանում նշված ստանդարտներին և ոտնահարում են ձեր շահերը, այդ կապակցությամբ ձեր նկատառումները կարող են արտացոլվել մատակարարին ներկայացրած պաշտոնական հայցում:

Ինչպե՞ս հայց ներկայացնել.

1. Ավելի լավ է փաստաթուղթը տպել համակարգչի վրա, օրինակ `օգտագործելով MS Word տեքստի խմբագիր: Ընտրեք A4 էջի դիմանկարային կողմնորոշումը և Times New Roman տառատեսակը: Դիզայնի այլ տարբերակները կարող են դժվար ընթերցվել և հասկանալ:

2. Փաստաթղթի աջ կողմում նշեք.

   • ում համար նախատեսված է հայցը (օրինակ ՝ Ռոստելեկոմ ՓԲԸ-ի Ռոստովի մասնաճյուղի գլխավոր տնօրեն);
   • Հայտատուի լրիվ անվանումը, հասցեն և հեռախոսահամարը:
3. Էջի կենտրոնում գրեք վերնագիր - Հայց.
4. Փաստաթղթի «մարմնում» նշեք պահանջի էությունը (ինչ ծառայություններ են մատուցվել վատ կամ ընդհանրապես չեն տրամադրվել, ինչպես կարող եք դա հաստատել, ում դիմեցիք դիմումով, քննարկման արդյունքները և այլն):
5. Հաջորդը, արտահայտեք ձեր պահանջները (օրինակ, վերականգնել հաղորդակցությունը, ապահովել տվյալների փոխանցման հայտարարված արագությունը և այլն) և նշել ժամկետը:
6. Դուք կարող եք Ռոստելեկոմին տեղեկացնել այլ մարմիններին դիմելու ձեր մտադրության մասին, եթե ձեր պահանջները չեն բավարարվում:
7. Ամսաթիվը և նշանը:

Տեսանյութ. Ինչպես ճիշտ գրել հայցը. Իրավաբանական խորհրդատվություն

Ինչպե՞ս ներկայացնել հայցը.

• Տպեք փաստաթուղթը երկու օրինակով. Մեկը փոխանցեք Ռոստելեկոմի գրասենյակում ընկերության ներկայացուցչին, իսկ մյուսը պահեք ձեզ համար: Պարզապես համոզվեք, որ պահանջեք այն թվագրել, ստորագրել և կնքել: Հակառակ դեպքում հետագայում դժվար կլինի ապացուցել հայցի առկայությունը:
• Ձեր հայցը կարող եք նաև ուղարկել ծանուցված ծանուցագրով գրանցված փոստով: Ռոստելեկոմի մասնաճյուղերի ամբողջական ցանկը կարող եք գտնել https://www.company.rt.ru/regions/ կայքում:

Տեսանյութ. Որտեղ և ինչպես բողոքել Ռոստելեկոմից

Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես կարելի է ինտերնետն անջատել Ռոստելեկոմից, հայց գրել կամ որոշ ժամանակով կասեցնել ընկերության ծառայությունների օգտագործումը: Սա նշանակում է, որ դուք կարող եք դա ճիշտ անել: