691 սխալ ինտերնետին միանալու ժամանակ. Պատճառներ և լուծումներ

2024 Հեղինակ: Bailey Albertson | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 13:00

691 սխալ. Ինչ է դա նշանակում և ինչպես շտկել այն

Ինտերնետին միանալիս շատ օգտվողներ հանդիպում են 691 թվի համարի: Ի՞նչ է դա նշանակում, և ի՞նչ պետք է անի Windows 7 և 10 հաճախորդը, որպեսզի այն անհետանա:

Բովանդակություն

• 1 Ի՞նչ է նշանակում 691 սխալը և ինչու

• 2 Ինչպես լուծել խնդիրը Windows 7-ի և Windows 10-ի 691 սխալի հետ

  • 2.1 Մուտքի և գաղտնաբառի ճշգրտության ստուգում
  • 2.2 Հաշվեկշռի ստուգում
  • 2.3 Վերագործարկեք սարքավորումները

  • 2.4 Windows Firewall- ի փորձարկում

    2.4.1 Տեսանյութ. Ինչպես անջատել Windows Defender- ը

  • 2.5 Հակավիրուսային ժամանակավոր անջատում

    2.5.1 Տեսանյութ. Ինչպես ժամանակավորապես անջատել Avast- ը

  • 2.6 Թարմացրեք ցանցային քարտերի վարորդները

    2.6.1 Տեսանյութ. Ինչպես թարմացնել ցանցային քարտը Lenovo նոութբուքում

  • 2.7 Ստեղծեք նոր կապ

    2.7.1 Տեսանյութ. Ինչպես հեշտությամբ ստեղծել նոր կապ Windows 7-ում և 10-ում

  • 2.8 Callանգահարեք մատակարարի օժանդակ ծառայություն

Ի՞նչ է նշանակում 691 սխալը և ինչու:

691 սխալի համարով պատուհանում միշտ տրվում է դրա նկարագրությունը: Համակարգը բացատրում է, որ այն հրաժարվում է օգտվողից ինտերնետին միանալուց, քանի որ նշված մուտքն ու գաղտնաբառը հնարավոր չէ ճանաչել, կամ ընտրված նույնականացման արձանագրությունը սերվերում թույլատրված չէ: Պարզ ասած, թույլտվության փուլում Windows- ի հաճախորդը սխալ տվյալներ է մուտքագրել: Սա այս սխալի ամենատարածված պատճառն է:

691 սխալով պատուհանում համակարգը տեղեկացնում է, որ չի կարող մուտք գործել ինտերնետ ՝ սխալ մուտքագրված օգտվողի անվանման և գաղտնաբառի պատճառով

Էլ ի՞նչ բացատրություններ կան:

1. Մոդեմի կամ երթուղիչի սխալ գործողություն:
2. VPN կապ հաստատելու համար անվավեր IP հասցե:
3. Ընթացիկ հաշվի ներքո այլ ցանցին միացում, որն ավելի վաղ իրականացվել էր օգտագործողի կողմից:
4. Մատակարարի ցանցում առկա խնդիրները: Ձախողումը կարող է չլինել օգտագործողի կողմից: Այս դեպքում անհրաժեշտ է սպասել, մինչ մատակարարը ինքը կլուծի խնդիրը:
5. Windows Defender Firewall- ը արգելափակում է կապը:
6. Ֆոնդերի բացակայություն ինտերնետի օգտագործողի հաշվին: Այս պատճառն այնքան էլ տարածված չէ, քանի որ հաճախ այս դեպքում զննարկչում կայք բեռնելիս մատակարարից ստացվում է հաղորդագրություն ՝ իր ծառայություններից հետագա օգտագործման համար հաշիվը լրացնելու անհրաժեշտության մասին:

Ինչպես լուծել խնդիրը Windows 7-ի և Windows 10-ի 691 սխալի հետ

Քանի որ 691 սխալի համարման բազմաթիվ պատճառներ կան, դրանից ազատվելու տարբեր մեթոդներ կան: Եկեք մանրամասն քննարկենք դրանցից յուրաքանչյուրը:

Մուտքի և գաղտնաբառի ճշգրտության ստուգում

Հաճախ 691 սխալը հայտնվում է, երբ ցանցի հաճախորդը նշում է դրա մեջ թույլտվության համար սխալ տվյալներ (սխալ օգտագործողի անուն և գաղտնաբառ): Կարևոր չէ `առաջին անգամ եք մուտք գործել ձեր հաշիվ, թե ոչ: Միգուցե ինչ-ինչ պատճառներով տվյալները մոլորվեցին: Այս դեպքում անհրաժեշտ է կրկին մուտքագրել դրանք: Մուտք և գաղտնաբառ կարելի է գտնել ձեր մատակարարի հետ համաձայնագրում:

Գաղտնաբառ մուտքագրելիս համոզվեք, որ CapsLock կոճակն անջատված է ստեղնաշարի վրա: Բացի այդ, անհրաժեշտ է վերահսկել գործը. Համակարգը տարբերակում է փոքրատառ և մեծատառերը: Բացի այդ, տարածություն մի դրեք նիշերի միջեւ և համոզվեք, որ տեղադրված է ճիշտ մուտքագրման լեզուն:

Ձեր օգտվողի անունը և գաղտնաբառը կրկին մուտքագրելիս ուշադիր հետևեք գրանցմանը

Textանկացած տեքստի խմբագիր, օրինակ ՝ «Գրառման գրքույկ», կօգնի ձեզ ամեն ինչ ճիշտ մուտքագրել: Մուտքագրեք նիշերը դրանում, և ապա պարզապես պատճենեք և կպցրեք համակցությունները համապատասխան երկու մուտքային դաշտերում: Այս խորհուրդը հատկապես կարևոր է «Ռոստելեկոմ» պրովայդերի հաճախորդների համար, որը օգտվողների համար բարդ գաղտնաբառերով է հանդես գալիս:

Հաշվեկշռի ստուգում

Մատակարարի հետ ձեր պայմանագիրը պետք է պարունակի տվյալներ իր անձնական կայքում «անձնական հաշիվ» մուտքագրելու համար: Եթե ինտերնետ չունեք, այնուամենայնիվ կարող եք հաջողությամբ բացել այն: Մուտք գործեք ձեր օգտանունն ու գաղտնաբառը և ստուգեք ձեր ընթացիկ մնացորդը: Եթե դա բացասական է, մենք այն լրացնում ենք ցանկացած հարմար եղանակով: Դրանից հետո ինտերնետ հասանելիությունը կվերսկսվի: Եթե ձեր «Անձնական հաշիվը» մուտքագրելու հնարավորություն չունեք, կարող եք զանգահարել մատակարարին և պարզել հաշվում առկա գումարի չափը ՝ տալով այն համարը, որով այն լրացնում եք:

Վերագործարկեք սարքավորումները

Deviceանկացած սարքավորում կարող է ժամանակ առ ժամանակ անսարքություն ունենալ: Մոդեմը կամ երթուղիչը բացառություն չեն կազմում այս կանոնից: Փորձեք վերագործարկել այն: Դա անելու համար այն անջատեք 30-60 վայրկյան օգտագործելով հոսանքի կոճակը, որը սովորաբար գտնվում է երթուղիչի հետևի մասում, այնուհետև նորից միացրեք և սպասեք, մինչեւ որ այն ամբողջովին բեռնվի: Փորձեք կրկին միանալ ցանցին:

Windows Firewall- ի փորձարկում

Windows Defender Firewall- ի ստանդարտ կիրառումը կարող է լինել 691 սխալի մեղավորը: Մասնավորապես, Ինտերնետին միանալու ձախողումը տեղի է ունենում, եթե նշված ծառայությունը հանկարծակի անջատված է այս կամ այն պատճառով: Այս դեպքում անհրաժեշտ է այն կրկին ակտիվացնել և կարգավորել դրա ավտոմատ մեկնարկը.

1. Callանգահարեք Run պատուհանը ՝ օգտագործելով Win + R ստեղնաշարի դյուրանցումը: Տեղադրեք services.msc հրամանը տողի մեջ:

   

   Մուտքագրեք հրամանի services.msc «Բաց» դաշտում

2. Windowsանկում փնտրեք «Windows Defender Firewall» օբյեկտը: Կրկնակի կտտացրեք կետին ՝ լրացուցիչ պատուհան բացելու համար:

   

   Windowsառայությունների պատուհանում գտնեք Windows Defender- ը

3. Դրանում «Գործարկման տեսակը» բացվող ընտրացանկում տեղադրեք «Ավտոմատ», որպեսզի այն միշտ միացված լինի: Դրանից հետո կտտացրեք «Դիմել» կոճակին, այնուհետև OK, որպեսզի պատուհանը անհայտանա էկրանից:
4. Մենք վերաբեռնում ենք համակարգիչը, որպեսզի մեր կատարած բոլոր փոփոխություններն ուժի մեջ մտնեն: Այս դեպքում նույնպես ցանկալի է վերագործարկել երթուղիչը կամ մոդեմը:

691 սխալի պատճառ կարող է լինել նաև Windows Firewall- ի կողմից կապի արգելափակումը: Տեսնելու համար, արդյոք սա է խնդիրը, ժամանակավորապես անջատեք այն.

1. «Կառավարման վահանակում», որը կարելի է գտնել «Windows որոնման» միջոցով (խոշորացույցի պատկերակ), կտտացրեք «Networkանցի և համօգտագործման կենտրոն» կետի վրա:

   

   Բացեք «Networkանցի և համօգտագործման կենտրոն» բաժինը

2. Ստորին ձախ անկյունում մենք գտնում ենք «Windows Defender» - ի հղումը և սեղմում դրա վրա:

   

   Կտտացրեք պատուհանի ներքեւի ձախ անկյունում գտնվող «Windows Defender Firewall» հղմանը

3. Մենք մեր ուշադրությունը դարձնում ենք դեպի պատուհանի ձախ կողմը, որտեղ փնտրում ենք «Միացնել և անջատել Windows Defender Firewall» կետը:

   

   Սեղմեք «Միացնել կամ անջատել Windows Defender Firewall- ը»

4. Կախված նրանից, թե ցանցի ինչ տեսակ եք օգտագործում (մասնավոր կամ հանրային), ընտրեք այն բլոկը, որում դուք անջատելու եք անվտանգության տարբերակը:

   

   Անջատեք Windows Defender- ը `օգտագործելով մասնավոր կամ հանրային ցանցի տարբերակը

5. Ստուգեք անջատման առարկայի կողքին: Կտտացրեք OK- ին և փորձեք միանալ խնդրի ցանցին:

Տեսանյութ. Ինչպես անջատել Windows Defender- ը

Tivամանակավորապես անջատեք հակավիրուսը

Windows Defender- ը միայնակ չէ ցանցային կապակցությունն արգելափակելու հարցում: 691 սխալի «մեղավորը» կարող է լինել նաև հակավիրուսային համակարգ, որը փորձում է պաշտպանել ձեր համակարգիչը չարամիտ ծրագրերից: Այն կարող է համարել ցանցին միանալու համար պատասխանատու ֆայլերը վիրուսային և տեղադրել դրանք այսպես կոչված կարանտինում, այսինքն ՝ մեկուսացնել դրանք բոլոր մյուս փաստաթղթերից: Եթե դա է պատճառը, դուք նույնպես պետք է որոշ ժամանակ անջատեք հակավիրուսը և փորձեք մուտք գործել ցանց: 691 սխալի պատուհանը կարող է այլևս չհայտնվել: Դրանից հետո մի մոռացեք վերամիացնել հակավիրուսային ծրագիրը և բացառությանը ավելացնել Համաշխարհային ցանցին միանալու հետ կապված գործընթացները:

Եկեք քննարկենք անջատումը ՝ օգտագործելով Avast ծրագիրը որպես օրինակ ՝

1. «Taskbar» - ի վրա, մասնավորապես դրա աջ վերջում, կա «ificationանուցման տարածք» ՝ ժամացույցով, ամսաթվով և այլ պատկերակներով: Դրա «սիրված» անունը Windows սկուտեղն է: Նրա միջոցով է, որ մենք անջատելու ենք հակավիրուսը: Կտտացրեք ներքև նետի պատկերակին:

   

   Գտեք Avast- ը Windows սկուտեղի մեջ

2. Փոքր ընտրացանկում փնտրեք Avast հակավիրուսային պատկերակը:
3. Մենք կտտացնում ենք դրա վրա մկնիկի աջ կոճակով և ցուցակում ընտրություն ենք կատարում `հօգուտ երկրորդ կետի« Կառավարել Avast էկրանները »:

4. Հաջորդ ընտրացանկում ընտրեք «Անջատել 10 րոպե»: Նշված ժամանակահատվածից հետո կոմունալ ծառայությունը կրկին կսկսի աշխատել, բայց այս ընթացքում կարող եք ստուգել, արդյոք դա խանգարում է ինտերնետային կապի հաստատմանը:

   

   Avast համատեքստային ընտրացանկից ընտրեք «10 րոպե անջատում»

Տեսանյութ. Ինչպես ժամանակավորապես անջատել Avast- ը

Networkանցային քարտերի վարորդների թարմացում

691 սխալի պատճառ կարող է լինել ոչ միայն սխալ օգտագործողի անունը կամ գաղտնաբառը, այլ նաև ցանցային քարտի հնացած վարորդները: Դրանք պետք է թարմացվեն: Եթե ունեք ստացիոնար համակարգիչ, անհրաժեշտ է թարմացումը ներբեռնել ձեր մայրիկի պաշտոնական կայքում: Եթե ունեք նոութբուք, գնացեք դրա արտադրողի ռեսուրս:

Եկեք վերլուծենք ցանցային քարտերի վարորդների թարմացման ներբեռնումն ու տեղադրումը `օգտագործելով Asus- ի նոութբուքի օրինակը.

1. Մենք վարորդներին ներբեռնելու ենք այս պաշտոնական կայքում: Գնացեք դրան և մուտքագրեք ձեր նոութբուքի մոդելը:

   

   Գրեք ձեր նոութբուքի մոդելի անունը

2. Findուցակում գտեք ձեզ համար անհրաժեշտ մոդելը և ձախով կտտացրեք «Աջակցություն» հղմանը:

   

   Ընտրեք ձեր մոդելը ցուցակում և կտտացրեք «Աջակցություն» կոճակին:

3. Այժմ անցեք «Վարորդներ և կոմունալ ծառայություններ» առաջին ներդիրին:

   

   «Վարորդներ և կոմունալ ծառայություններ» ներդիրում ընտրեք ձեր ՕՀ-ը

4. Բացվող ընտրացանկում ընտրեք ձեր «գործառնական համակարգը»:

5. Գտեք LAN- ը մատչելի վարորդների ցուցակում: Սա ցանցային քարտի ցանկալի վարորդն է: Կտտացրեք «Ներբեռնումը»:

   

   Գտեք LAN վարորդը

6. Գործարկել ներբեռնված արխիվը և կրկնակի սեղմել setup.exe կոչվող ֆայլը:

   

   Ներբեռնված արխիվում բացեք տեղադրման ֆայլը

7. InstallShiled Wizard պատուհանում ընտրեք երկրորդ տարբերակը «Fix» ՝ ծրագրի բոլոր բաղադրիչները նորից տեղադրելու համար: Կտտացրեք «Հաջորդ» կետին:

   

   Նշեք «Ուղղել» վանդակը և կտտացնել «Հաջորդ» կետին:

8. Սպասեք տեղադրման կախարդին `ցանկացած խնդիր շտկելու համար:

   

   Սպասեք, որ խնդիրները շտկվեն

9. Դրանից հետո կկատարվի նոր բաղադրիչների տեղադրում:

10. Արդյունքում, պատուհանում կհայտնվի գործողության ավարտի մասին հաղորդագրություն: Այստեղ մենք կտտացնում ենք «Ավարտել» կոճակին:

    

    Պատուհանը փակելու համար կտտացրեք «Ավարտել» կոճակին

11. Մենք վերագործարկում ենք համակարգիչը, որպեսզի բոլոր փոփոխություններն ուժի մեջ մտնեն և փորձում ենք կրկին միանալ մեր ցանցին:

Թարմացումը տեղադրելու ավելի հեշտ միջոց է ստանդարտ Windows պատուհանի միջոցով, որը կոչվում է «Սարքի կառավարիչ»: Ինչպե՞ս բացել և ինչ անել դրա մեջ:

1. Մենք գտնում ենք «Սարքի կառավարիչ» ծառայությունը «Որոնման» միջոցով. Վահանակ, որը գործարկվում է «Սկսել» կոճակի աջ կողմում գտնվող «խոշորացույցի» պատկերակի միջոցով:

2. Մուտքագրեք համապատասխան հարցում և բացեք պատուհանը որոնման արդյունքների իրի վրա մեկ կտտոցով:

   

   Որոնեք «Windows որոնում» ծառայության միջոցով «Սարքի կառավարիչ»

3. Մենք մեծ ցուցակում փնտրում ենք «Networkանցային ադապտերներ» օբյեկտը: Մենք բացում ենք այն ՝ կրկնակի սեղմելով մկնիկի ձախ կոճակը:

4. Ընտրեք աջ բանալին ունեցող վարորդներից մեկը և կտտացրեք «Թարմացնել վարորդին»: Bluetooth- ի, ինչպես նաև Wireless- ի թարմացումը բեռնելիս կարող եք բաց թողնել, եթե օգտագործում եք ոչ թե Wi-Fi, այլ կաբելային ինտերնետ:

   

   Կտտացրեք «Թարմացնել վարորդին»

5. Նոր պատուհանում կտտացրեք «Ավտոմատ որոնում թարմացված վարորդներին» կամ «Այս համակարգչում վարորդների որոնում» կետով, եթե արդեն ներբեռնել եք նախորդ մեթոդի օգտագործմամբ ցանցային քարտի համար անհրաժեշտ թարմացումը: Դրանից հետո ձեզ կառաջարկվի հստակեցնել թարմացման ֆայլի ուղին: Դրանից հետո տեղադրումը կսկսվի:

   

   Ընտրեք տրամադրված հղումներից մեկը

6. Եթե ընտրել եք առաջին հղումը, սպասեք, մինչ համակարգը կփնտրի ցանցը հասանելի թարմացումների համար:

7. Եթե թարմացումը չգտնվի, համակարգը ձեզ կտեղեկացնի, որ համակարգչի վրա տեղադրված են նոր վարորդներ:

   

   Համակարգը կտեղեկացնի, եթե վարորդը թարմացումների կարիք չունի

8. Թարմացումների առկայության դեպքում ՕՀ-ն դրանք ինքնուրույն ներբեռնելու և տեղադրելու է:
9. Կրկնեք ընթացակարգը Adանցային ադապտերներում նշված մնացած մնացած վարորդների համար:

Տեսանյութ. Ինչպես թարմացնել ցանցային քարտը Lenovo նոութբուքում

Ստեղծեք նոր կապ

Եթե նախորդ բոլոր մեթոդները չեն գործում, փորձեք ստեղծել նոր կապ: Դրա համար օգտագործեք հետևյալ հրահանգները.

1. Նախ, գործարկեք «Կառավարման վահանակը»: Դա անելու համար ստեղնաշարի վրա պահեք Win + R համադրությունը և պատուհանում մուտքագրեք կառավարման կոդը: Մենք կատարում ենք հրամանը `օգտագործելով OK կոճակը կամ Enter ստեղնը:

   

   Գրեք հրամանի կառավարումը և կտտացրեք OK- ին

2. Գնացեք «Networkանց և ինտերնետ» բաժնում:

   

   Բացեք «Controlանց և ինտերնետ» բաժինը «Կառավարման վահանակում»

3. Մենք գործարկում ենք «Networkանցի և փոխանակման կենտրոն» առաջին բլոկը:

   

   Կտտացրեք «Networkանցի և համօգտագործման կենտրոնին»

4. Հաջորդ էջում կտտացրեք «Ստեղծել և կարգավորել նոր կապ» հղմանը:

   

   Կտտացրեք «Ստեղծել և կարգավորել նոր կապ» հղմանը

5. Նոր պատուհանում բացեք «Կառավարման վահանակի» վերևում, ընտրեք «Ինտերնետ կապ» կետը:

   

   Ընտրեք «Ինտերնետ կապ» և սեղմեք «Հաջորդ»

6. Նույն պատուհանը կարող եք զանգահարել այլ կերպ. Նորից բացեք Run պատուհանը և կպցրեք rasphone.exe հրամանը միակ դաշտում:

   

   «Բացեք» դաշտում մուտքագրեք rasphone.exe հրամանը

7. Մենք ընտրում ենք կապի տեսակը `կախված նրանից` դուք մոդեմ եք օգտագործում կամ մալուխ:

   

   Ընտրեք High Speed կամ Dial-up կախված սարքից, որը միացնում եք

8. Մենք տպում ենք գաղտնաբառը և մուտքը ցանցից, որոնք նշված են մատակարարի հետ ձեր համաձայնագրում: Եթե ցանկանում եք տեսնել «Գաղտնաբառ» դաշտում մուտքագրված նիշերը, ապա նշեք «checkույց տալ մուտքագրված նիշերը» ձախ կողմում գտնվող վանդակը: Կարող եք նաև ակտիվացնել գաղտնաբառի պահպանումը:

   

   Enterանցում մուտքագրելու համար մուտքագրեք տվյալներ (օգտվողի անուն և գաղտնաբառ)

9. Ստուգեք նաև ներքևի կետին պատուհանը, եթե ցանկանում եք թույլ տալ, որ այս ԱՀ այլ օգտվողներ օգտագործեն ձեր կապը:
10. Կտտացրեք «Միացեք» կոճակին: Մենք ստուգում ենք ինտերնետային հասանելիության առկայությունը:

Տեսանյութ. Ինչպես հեշտությամբ ստեղծել նոր կապ Windows 7-ում և 10-ում

Մենք զանգահարում ենք մատակարարի աջակցության ծառայություն

Եթե այս մեթոդներից ոչ մեկը չի լուծում խնդիրը կամ դուք ի վիճակի չեք դրանք օգտագործել, զանգահարեք ձեր մատակարարի աջակցության թիմին և բացատրեք, թե ինչ խնդրի եք բախվում: Համոզվեք, որ սխալի համարը հաղորդեք օպերատորին: Եթե խնդիրը մատակարարի կողմն է, դուք անմիջապես կտեղեկացվեք այդ մասին: Դուք նաև իրավունք ունեք իմանալ, թե որ ժամանակահատվածում խնդիրները կվերացվեն: Եթե դա մատակարարի մեղքը չէ, մասնագետը ձեզ մատչելի եղանակով կբացատրի, թե ինչպես շտկել իրավիճակը և կրկին ինտերնետ մուտք ունենալ:

691 սխալն առավել հաճախ տեղի է ունենում այն պատճառով, որ Windows- ի հաճախորդը սխալ տեղեկատվություն է մուտք գործել ցանց մուտք գործելու համար (մուտք կամ օգտագործողի անուն և գաղտնաբառ): Անհրաժեշտ է դրանք վերաշարադրել, բայց ավելի ուշադիր. Անհրաժեշտ է վերահսկել գրանցումը, ինչպես նաև մուտքագրման լեզուն և CapsLock ստեղնը: Խնդիրը կարող եք լուծել նաև ժամանակավորապես անջատելով Windows Defender- ը և ձեր համակարգչի վրա տեղադրված հակավիրուսը: Եթե դա չի աշխատում, թարմացրեք ցանցի քարտի վարորդները և ստեղծեք նոր կապ: